客户服务

申请退货与质量申诉的受理条件：

买方原因造成的退货申请，以下几种情况我司不予受理：

1.产品已开封、标签破损、标签被更换、包装瓶被更换、需冷藏运输的产品没有加湿冰寄回（3月至10月）；

2.-20度储存的产品，不接受退货申请；

3.2-8度储存的产品，3月至10月，不接受退货申请；

4.产品寄回途中，因客户包装不当导致产品破损、泄露或变质的，即使收到退货，我司也无法给予处理；

5.定制产品、期货产品、大包装产品、代购产品、标准品类产品，不受理退货申请。


产品质量方面的投诉，以下几种情况我司不予受理：

1.常温运输的产品，距离发货时间超过两个月，不接受质量投诉；

2.冷藏运输的产品，距离发货时间超过一个月，不接受质量投诉（发货时间在11/12/1/2月份的按照常温运输产品标准处理）；

3.冷冻运输的产品，距离发货时间超过一个月，不接受质量投诉；

4.因客户使用不当或储存不当导致产品出现质量问题。

 
符合以上条件的，具体退货细则与质量申诉标准，请咨询我司官网在线客服，也可致电400 881 9290了解。
 
退货具体流程：

1.客户提交申请=> 2.售后客服人员进行核实确认=> 3.经确认后，客服人员发退货单给客户=> 4.客户将产品（含发票）与退货单一起，退到退货单上指定的地址